Être chirurgien-dentiste peut être une carrière incroyablement gratifiante, mais elle s'accompagne également d'un ensemble unique de défis qui peuvent conduire à l'épuisement. En effet, lorsque les dentistes s'engagent dans une vie au service de la santé et du bien-être d'autrui, ils peuvent être amenés à en faire les frais car il peut être difficile de maintenir un équilibre entre vie professionnelle et vie privée face à une liste toujours plus longue de besoins et d'attentes des patients. À celà s'ajoutent de longues heures de travail liées à leur deuxième rôle de chef d’entreprise: gestion administrative, ressources humaines, organisations et obligations, … L'épuisement professionnel chez les dentistes est de plus en plus courant. Comprendre ce phénomène et savoir comment l’identifier le prévenir est impératif dans notre profession. Alors, qu'est-ce que l'épuisement professionnel, comment les dentistes peuvent-ils le prévenir et comment la technologie peut-elle intervenir? Jetons un coup d'œil.

‍

Qu’est ce que le phénomène d’épuisement professionnel / Burnout  ?  

L'épuisement professionnel est un état de stress chronique qui conduit à l'épuisement physique et émotionnel, au cynisme, au détachement des activités professionnelles et à un sentiment d'accomplissement réduit. C’est un processus qui s’installe dans le temps Il touche des personnes dans toutes sortes de professions, mais il est particulièrement fréquent chez les personnes travaillant dans le domaine de la santé. 

L’épuisement professionnel peut être la conséquence de différentes problématiques: 

• La charge de travail tant en intensité qu’en durée: Surcharge de travail, organisation lourde et complexe, pression continue, grande journée de travail, …
• La charge émotionnelle: traiter des cas graves et être confronté à la souffrance psychologique des patients, gérer l’anxiété, … 
• Les obligations, normes, lois, tarifs qui empêchent l’autonomie et de faire des choix pour son cabinet ou ses patients. 
• L’insécurité autour de l’évolution financière du cabinet et des charges: la peur de ne pas réussir à faire tourner le cabinet, la stigmatisation familiale et sociale du fait des risques encourus.

‍

Pour la profession dentaire, on recense notamment la lourdeur de la charge de travail, l'évolution constante des technologies auxquelles il faut s’adapter, du temps consacré à la paperasserie et aux tâches administratives,  la pression des attentes des patients et du manque d'équilibre entre vie professionnelle et vie privée. En outre, les dentistes doivent souvent être disponibles pour les patients en situation d'urgence, ce qui peut ajouter une couche supplémentaire de stress.

‍

Comment s’installe le burn-out ? 

Quelles sont les phases précédentes: 

Le Burn-out est un syndrome insidieux qui s’installe doucement et généralement en 5 phases: la phase de lune de miel, la phase de désillusion,  la phase de résistance, la phase d'abandon progressif et, enfin, l’implosion qui déclenche le burnout.  

Dans la phase de lune de miel, les individus peuvent avoir un sentiment d'enthousiasme, d'excitation et d'énergie envers leur travail. Cela s'accompagne souvent d'un sentiment d'accomplissement et de satisfaction lorsqu'ils connaissent leurs premiers succès dans leur rôle. 

La phase de désillusion survient lorsque l'individu commence à se sentir dépassé par les exigences de son travail. Les tâches peuvent devenir plus difficiles ou fastidieuses, ce qui entraîne un sentiment d'ennui ou de stagnation. Cela peut se manifester par des émotions plus négatives comme la frustration, le ressentiment et le cynisme. 

Dans la phase de résistance, les individus peuvent tenter de combattre les sentiments difficiles en augmentant leurs efforts et en s'engageant encore plus dans leur travail. Ils peuvent investir plus de temps ou d'énergie dans leur travail afin de retrouver un sentiment de contrôle. Cependant, cela conduit souvent à des niveaux accrus de stress et de frustration. 

La phase d'abandon progressif est la quatrième étape au cours de laquelle les personnes peuvent commencer à accepter que leurs efforts ne font pas de différence significative et peuvent avoir des difficultés à gérer leurs émotions. Ils peuvent commencer à se détacher émotionnellement du travail et à se désengager des tâches. 

La cinquième et dernière étape avant l'épuisement professionnel est la phase d'épuisement. À ce stade, les individus peuvent éprouver des sentiments d'épuisement, d'apathie et de désespoir. Ils peuvent se retirer complètement de leur travail, se sentant souvent dépassés et incapables de faire face à la situation. 

‍

Ces étapes ne sont pas nécessairement vécues de manière linéaire et peuvent varier considérablement en fonction de la situation d'une personne ou de son environnement de travail. Il est important de reconnaître les signes de pré-épuisement professionnel afin de les aborder et de les gérer avant qu'ils ne conduisent à l'épuisement.

‍

Quels sont les signes précurseurs à surveiller? 

‍

La phase pré-épuisement peut cause toute une multitude de symptômes à surveiller : 

Physique : Les symptômes physiques du pré burn out peuvent inclure des maux de tête, des tensions musculaires, des problèmes digestifs, des douleurs thoraciques et des palpitations cardiaques. Dans les cas les plus graves, les personnes peuvent ressentir un épuisement extrême et un fort désir d'éviter toute activité physique. De plus, elles peuvent avoir des difficultés à s'endormir ou à rester endormies en raison de pensées qui s'emballent ou d'inquiétudes persistantes concernant leur situation.  Lorsque la fatigue s'installe, elle peut entraîner une mauvaise posture, des maux de dos et d'autres douleurs musculo-squelettiques.

Comportement : Les personnes en phase de pré burn out peuvent se tourner vers des stratégies d'adaptation malsaines telles que la toxicomanie, les comportements d'évitement et les habitudes autodestructrices. Elles peuvent devenir plus irritables envers les autres, et peuvent facilement se laisser aller à des crises de colère. Pour faire face au stress, elles peuvent aussi se livrer à la procrastination ou au perfectionnisme. 

Cognitif: Les symptômes cognitifs peuvent inclure des difficultés de concentration, une mauvaise mémoire, de l'indécision et une tendance accrue à faire des erreurs. Les personnes en phase de pré burn out peuvent également avoir le sentiment d'être mentalement "brumeuses" ou déconnectées de leur travail et de leurs responsabilités.

Émotionnel : Les symptômes émotionnels sont courants pendant la phase de pré burn out et comprennent des sentiments d'anxiété, de dépression, de désespoir et d'impuissance. Les personnes dans cette phase peuvent également avoir des difficultés à prendre des décisions,  éprouver un manque de motivation ou d'ambition ainsi que des pensées négatives sur leurs propres performances.

‍

Prévenir l’épuisement professionnel:

La clé pour prévenir l'épuisement professionnel est d'identifier les signes avant-coureurs à un stade précoce afin de prendre des mesures avant que la situation ne devienne trop accablante. Si l'un de ces signes vous semble familier, vous pouvez prendre plusieurs mesures pour lutter contre l'épuisement professionnel : 

1. Écouter les besoins de son corps, se reposer, recharger les batteries, se donner du temps pour faire de l’activité physique, poser des vacances pour prendre de la distance. Poser des limites claires avec son travail pour respecter sa vie privée et s’autodiscipliner à les respecter. 
2. Reconnaître ses limites et définir ce qui n’est pas acceptable pour vous. Identifier toutes les tâches qui compliquent ou posent des difficultés au quotidien pour les sous-traiter, déléguer ou automatiser. 
3. Parler (!) avec vos collègues, confrères, proches ou des professionnels de santé pour se faire accompagner dans la gestion de ce syndrome. 
4. Être à l’écoute de ses collègues et confrères qui, potentiellement, pourraient être dans une situation similaire. 

‍

Il est important de se rappeler qu’il est possible de vivre une carrière satisfaisante et épanouissante en tant que dentiste, à condition de consacrer du temps à la prévention et au traitement des effets négatifs du burnout.  

‍

L'épuisement professionnel est un problème très réel pour de nombreux dentistes aujourd'hui. En comprenant les causes de l'épuisement et en apprenant à reconnaître les signes avant-coureurs, les dentistes peuvent prendre des mesures proactives pour l'éviter dans leur propre vie. Faire des pauses régulières tout au long de la journée, établir des limites entre la vie professionnelle et la vie privée, avoir un sommeil réparateur chaque nuit et faire de l'exercice régulièrement sont autant d'éléments clés pour prévenir l'épuisement professionnel des dentistes - alors assurez-vous de prendre soin de vous ! Avec les bonnes stratégies en place, l'épuisement professionnel ne doit pas être inévitable !

‍

Conseil : Vous pouvez également adopter des technologies pour vous accompagner dans vos tâches quotidiennes! 

La technologie peut être un outil puissant pour aider à prévenir l'épuisement professionnel. En tirant parti d'éléments tels que l'automatisation, la communication et les ressources en ligne, la technologie peut contribuer à réduire le stress et à gérer plus efficacement la charge de travail. En effet, les outils d'automatisation peuvent contribuer à rationaliser les opérations et à libérer du temps pour que les employés puissent se concentrer sur des tâches importantes, tout en réduisant la charge que représente le fait de passer constamment d'une tâche à l'autre ou de gérer des tâches banales. Les outils de communication peuvent aider à garder les équipes connectées et à créer un espace pour un dialogue sain, permettant aux collègues de partager leurs difficultés et d'apporter leur soutien. Enfin, les ressources en ligne telles que les applications de productivité, les logiciels d'organisation et les outils de gestion du temps peuvent aider les employés à mieux gérer leur charge de travail et à rester organisés. En utilisant la technologie de cette manière, les organisations peuvent avoir un impact substantiel sur la productivité et le confort des employés.

Une application telle qu’Allisone peut faciliter votre travail de pédagogie au fauteuil, automatiser certaines tâches administratives et chronophage, faciliter la transmission d’information au sein du cabinet et donner davantage d’autonomie à vos assistants dentaires face aux questions des patients. 

Chez Allisone, notre cœur de métier est la communication patient mais Allisone a aussi été pensée pour simplifier le quotidien des praticiens, réduire la charge de travail tout en améliorant le taux d’acceptation des devis. Vous souhaitez automatiser certaines tâches au cabinet, découvrez Allisone en réservant une démonstration de 20 minutes: https://calendly.com/decouvrir-allisone/demo-allisone?month=2023-02 

‍